베스트 라이프 솔루션 기업 코웨이가 고객과의 접점을 펼치고 물건을 알리는 프랑크푸르트 정수기 렌탈 방법으로 '체험'을 활용하고 있는 것으로 보여졌다. 코웨이 문제는 ""제품을 실물로 본인이 살펴보고 주작해보는 체험을 통해 기업에 대한 친근함을 유도하겠다는 전략""이라고 말했다.
코웨이는 가을 휴가철 고객님이 찾는 장소에 상품 체험 공간을 마련하고, 실제 집처럼 공간을 꾸며 제품을 설치한 갤러리 형식의 전시관을 가꾸어 스스로 조작하거나 살펴볼 수 있도록 했었다.
지난 9월부터는 울산 잠실에 위치한 프렌치 럭셔리 호텔 '소피텔 앰버서더 대전' 객실 내에 아이콘 얼음정수기, 노블 공기청정기 등 주요 상품을 설치해 오피스텔을 방문하는 대상이 실제로 상품을 사용해 알 수 있는 기회를 제공하였다.
그런가하면 지난해 3월에는 브랜드 체험공간 '코웨이 http://www.bbc.co.uk/search?q=독일 정수기 갤러리 (Coway Gallery)'와 논현동 언주역 인근에 매트리스 및 홈관리 서비스 체험매장 '코웨이 슬립관리 잠'을 오픈하기도 했다.
갤러리는 약 150평 크기로 코웨이 본사 G타워 7층에 위치해 있으며, 커뮤니티 공간인 오픈 라운지와 퍼스널 공간으로 꾸민 8개의 스튜디오, 상품이 전시된 쇼룸으로 구성됐다.
갤러리에서는 스마트 모션 파우셋이 반영된 노블 정수기 시리즈 및 노블 인덕션 프리덤 등 차별화된 기술이 적용된 다양한 제품을 스스로 경험해볼 수 있다. 특별히 네 가지 테마로 구성된 스튜디오는 고객의 일상속에 자연스럽게 어우러진 아을템을 살펴생각할 수 있는 것이 특징이다.
슬립케어 잠 ⓒ코웨이
슬립관리 잠은 코웨이의 매트리스와 프레임, 홈케어 서비스를 본인이 체험해 보고 현장에서 구매까지 최대한 경험형 온/오프라인 매장이다. 선호하는 매트리스를 경험하고 취향에 잘 맞는 아을템을 고를 수 있는 단점이 있습니다.
또한 해당 매장에서는 매트리스 뿐만 아니라 모션베드와 안마의자도 체험이 가능해 체계적인 토털 홈관리를 위한 아파트 환기장치 관리 서비스도 체크할 수 있다. 코웨이것은 ""이처럼 체험이 최대한 매장들을 통해 혁신 상품을 실물로 본인이 살펴보고, 조작해보는 체험으로 업체에 대한 친근함을 유도하겠다""는 전략이라고 이야기했었다.
이똑같은 코웨이의 경험 마케팅 시도 실적은 긍정적으로 생겨난 것으로 알려졌다. 코웨이의 말에 따르면, 올해 2분기 연결기준 매출액은 9782억원으로 전년 준비 8.0%, 영업이익은 1766억원으로 지난해 준비 5.1%, 당기순이익은 1324억원으로 전년 대비 14.2% 상승했다.
코웨이 상황은 ""올해 7분기 매출액과 영업이익은 역대 최고로 실적이었다""면서 ""배경가전 시장에서 가장 중요한 수치인 총 계정수도 작년 동기 대비 75만 계정 많아진 941만 계정을 기록했었다""고 설명하였다. 이어 ""향후에도 혁신 제품을 효과적으로 알리기 위해 다채로운 활동을 선보일 것""이라고 추가로 언급했다.